Aides auditives: les bons réflexes contre les pratiques frauduleuses

Depuis la mise en place de laréforme « 100 % Santé » en 2021, qui vise à améliorer l’accès aux soins auditifs, le secteur de l’audioprothèse a malheureusement vu émerger de nombreuses pratiques frauduleuses, aux conséquences à la fois financières et sanitaires. Antoine Lorenzi,audioprothésiste et docteur en neurosciences, a pu partager son regard sur ces dérives dans le cadre d’uneinterview diffusée le mardi 27 avril dans un reportage consacré au sujet, au journal télévisé de 20h sur TF1. Cet article a pour but de compléter le reportage et de sensibiliser le public aux précautions à prendre pour s’en prémunir.

La réforme « 100 % Santé » a permis une prise en charge intégrale de certaines aides auditives par la collectivité. Cette avancée a malheureusement été exploitée par des individus malveillants, étrangers à la profession d’audioprothésiste, dont les agissements sont à l’origine de la majorité des fraudes. Ces fraudeurs utilisent divers stratagèmes identifiés, tels que l’usurpation d’identité d’assurés ou de professionnels de santé, la facturation fictive, les prescriptions médicales douteuses, ainsi que l’exercice illégal de la profession, notamment par des démarchages abusifs contraires à la réglementation ou par l’absence de diplôme.

Halte à l’amalgame : les audioprothésistes ne sont pas à l’origine de la majorité des fraudes. Celles-ci proviennent majoritairement d’acteurs extérieurs à la profession, souvent liés à des structures juridiques complexes, qui détournent des fonds publics à des fins lucratives, au mépris de la santé auditive des patients et de la collectivité.

La lutte contre la fraude dans le secteur des appareils auditifs repose sur une collaboration renforcée entre les syndicats – notamment le Syndicat des Audioprothésistes (SDA) –, l’Assurance Maladie et plusieurs industriels majeurs. Ensemble, ils mènent des campagnes de contrôle ciblées, fondées notamment sur l’analyse de données et les signalements de terrain, ayant déjà permis d’enrayer plusieurs millions d’euros de fraudes. En parallèle, des mesures préventives sont encouragées, telles que l’information des patients sur les bonnes pratiques ou encore le renforcement de la régulation du secteur, avec des propositions comme la création d’un ordre des audioprothésistes. Ces actions conjuguées visent à protéger les patients tout en garantissant des soins auditifs adaptés et de qualité.

Pour éviter les dérives et garantir un appareillage de qualité, il est essentiel de connaître les obligations des professionnels et vos droits en tant que patient. Voici les points essentiels à vérifier lors de votre parcours auditif :

✅ Ce que vous pouvez vérifier

• Qualification du professionnel
  L’audioprothésiste doit être titulaire d’un diplôme reconnu et clairement identifiable, notamment par un badge ou une blouse mentionnant son nom (Annuaire Santé).

• Affichage du diplôme et des prix
  Son diplôme doit être affiché de manière visible dans le centre où il exerce. Les prix doivent obligatoirement être affichés.

• Prescription médicale obligatoire
  Aucun appareillage auditif ne peut être proposé sans une prescription médicale préalable établie par un médecin ORL.

• Devis normalisé obligatoire
  À l’issue du premier rendez-vous, un devis conforme doit être remis, incluant obligatoirement une offre « 100 % Santé » sans reste à charge.

• Période d’essai sans engagement
  Vous avez droit à un essai gratuit d’au moins un mois avant toute facturation de l’appareil.

• Cadre d’intervention réglementé
  L’adaptation des appareils doit se faire dans un cabinet équipé d’un bureau acoustique conforme, avec une salle d’attente distincte ainsi que de matériels professionnels obligatoires.

⚠️ Ce dont il faut se méfier

Certaines pratiques illégales ou abusives persistent. Voici les signaux d’alerte à connaître :

• Démarchage interdit
  La vente d’appareils auditifs à domicile ou par démarchage téléphonique est strictement interdite.

• Offres trop alléchantes
  Méfiez-vous des promesses de gratuité ou de cadeaux en l’absence de consultation médicale. Une offre sérieuse commence toujours par un bilan auditif encadré médicalement.

🤔 Que faire en cas de doute ?

Si vous suspectez une fraude ou une pratique douteuse, il est crucial de le signaler :

• Contactez votre CPAM
  Envoyez un courrier détaillant la situation à votre caisse primaire d'assurance maladie.

• Utilisez SignalConso
  La plateformeSignalConsopermet de signaler des pratiques commerciales abusives.

• Consultez votre compte Ameli
  Vérifiez régulièrement vos remboursements pour détecter toute anomalie.

Chez Alliance Audition, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes de la profession. Nos audioprothésistes diplômés vous accompagnent avec transparence et bienveillance, garantissant un appareillage adapté et un suivi personnalisé.

Pour toute question n'hésitez pas àcontacter le centre auditifle plus proche de chez vous.

Article rédigé parThibault Esteves Da Torre.