06 novembre 2023 - Vivre avec un appareil auditif
Comment choisir un bon audioprothésiste?
Benjamin CHAIX
Qu'est-ce qui fait d'un audioprothésiste un bon audioprothésiste?
Un bon audioprothésiste n'est pas un commerçant mais un professionnel de santé qui possède les compétences et l'expérience nécessaires pour vous aider et vous accompagner. L'appareil auditif et son prix ne font pas tout, c'est surtout le suivi à long terme par votre praticien et la qualité des réglages qui feront la différence. Les qualités essentielles sont l'écoute, l'empathie et la bienveillance. Faites également confiance à votre instinct. Si vous avez un bon ressenti avec lui, c'est un bon signe !
Un bon audioprothésiste est diplômé
Un bon audioprothésiste est avant tout un professionnel diplômé d'Etat, issue généralement d'une université Française. Nous vous invitons à vous renseigner sur les équipes en place et vérifier les diplômes et certifications de chaque audioprothésiste.L'annuaire santérecense tous les professionnels enregistrés. En recherchant le nom de votre professionnel sur ce site, vous aurez l'assurance que vous êtes entre de bonnes mains et que vous n'êtes pas en face d'un·e assistant·e ou technicien·ne non diplômé·e.
Un bon audioprothésiste est à proximité
Il est également important de choisir un audioprothésiste proche de chez soi. Cela facilitera les réglages et les éventuels dépannages. De plus, un bon audioprothésiste doit être disponible pour vous offrir un suivi de qualité. Il faut une quinzaine d'heures pour qu'une réhabilitation auditive soit complète. Assurez-vous donc qu'il soit facile de prendre rendez-vous pour les ajustements nécessaires. Une disponibilité rapide en cas d'urgence est également un critère à prendre en compte, tout comme la présence effective du professionnel plusieurs jours par semaine sur le centre auditif.
Un bon audioprothésiste est à votre écoute et s'adapte à vos besoins
Un bon audioprothésiste doit prendre le temps nécessaire pour comprendre vos besoins et vos attentes. Il doit être à votre écoute et capable de s'adapter à vos besoins spécifiques. Il ne doit pas vous imposer un appareillage inadapté à vos besoins ou votre budget. N'hésitez pas à poser des questions et à exprimer vos préoccupations. Un professionnel à l'écoute saura vous rassurer et vous proposer des solutions adaptées. L'audioprothésiste et.ou son assisant·e seront également capables de vous aider dans les missions administratives et la recherche de financements (MDPH, AGEFIPH etc.).
Un bon audioprothésiste connait ses produits
Un audioprothésiste ou un site web prétendant commercialiser toutes les marques d'appareils auditifs ne possède généralement pas une expertise approfondie sur l'ensemble de ces produits. Souvent, c'est une manière d'attirer les patients pour finalement, leur proposer tout autre chose. À l'instar d'un bon restaurant qui se concentre sur une carte limitée de plats, un audioprothésiste compétent choisit avec soin les meilleurs appareils auditifs. Ce nombre limité de produits assurent leur parfaite maîtrise. A ce jour, il existe une dizaine de marques dont certaines sont plus abouties que d'autres. Pour en savoir plus lisez nos articles sur lesappareils auditifs 100% santé,dits "gratuits" ou ceux declasses supérieures.
Un bon audioprothésiste est disponible
Le délai de prise en charge est un critère important. Bien que cela puisse sembler positif si le délai d'attente est long, indiquant ainsi que le praticien est très demandé et compétent, dans la pratique, ce n'est pas toujours idéal. Il est essentiel de se demander si l'audioprothésiste est accessible et bien organisé. Il est important de faire la distinction entre la prise en charge pour des conseils de nettoyage ou la détection de pannes, qui peuvent souvent être gérés par un·e assistant·e, et la prise en charge audiologique qui doit être effectuée exclusivement par l'audioprothésiste. Des délais relativement courts sont généralement un indicateur positif, car cela signifie que vous pourrez être pris en charge rapidement en cas d'urgence. Un audioprothésiste de qualité réserve généralement des créneaux spécifiques chaque jour pour vous garantir une assistance rapide en cas de besoin.
Un bon audioprothésiste a de bons avis
Le bouche-à-oreille demeure le meilleur indicateur. Un audioprothésiste de qualité n'a pas besoin de recourir à une publicité excessive. Les recommandations de votre entourage, de votre médecin traitant sont des sources idéales. Les avis en ligne constituent également un excellent indicateur. Non seulement ils vous apporteront une tranquillité d'esprit, mais ils vous permettront probablement de partager une expérience similaire à celle des auteurs de ces avis, dont la prise en charge a été couronnée de succès. Il est préférable de privilégier les avis tels que ceux de Google, qui sont authentiques et nominatifs plutôt que ceux présents sur le site web de l'audioprothésiste.
Un bon audioprothésiste est transparent sur ses tarifs
Lors de votre recherche, assurez-vous que l'audioprothésiste soit transparent sur ses tarifs, qu'il n'y ait pas de "packs" ou d'options en sus. Un devis d'appareillage auditif incluent les aides auditives et les services qui y sont associés. Il n'y a pas de forfait entretien ou autre à prévoir, c'est inclus ! La garantie minimale légale pour des appareils auditifs est de 4 ans.
Méfiez-vous des tarifs excessifs et inversement, des offres trop séduisantes. Les remises alléchantes telles que "-40%" ou "une seconde paire offerte" ne sont pas des indicateurs de qualité, mais plutôt des approches commerciales visant à attirer les patients. Il est recommandé de consulter plusieurs audioprothésistes pour obtenir toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée. Un prix trop bas est rarement synonyme d'une qualité de service optimale. Un audioprothésiste compétent vous fournira une estimation claire des coûts liés à ses services, notamment les examens auditifs, le choix prothétique, les mesures personnalisées in-vivo, les garanties, les essais "gratuits", etc., en expliquant minutieusement chacun de ces éléments. Ces détails sont généralement consignés sur la deuxième page du devis.
Comment se déroule un premier rendez-vous chez un bon audioprothésiste?
Le premier rendez-vous chez un audioprothésiste, d'une heure environ, est un moment essentiel car il permet de faire le point sur votre situation auditive et de trouver les appareils auditifs qui vous conviennent. Plusieurs étapes seront nécessaires pour évaluer vos besoins et trouver la solution auditive la plus adaptée.
Anamnèse: évaluation de vos besoins
Un professionnel audioprothésiste vous questionnera sur l'origine de votre troubles auditifs, vos antécédents, vos traitements médicaux, votre cadre de vie passé et actuel, etc. Puis, il vous interrogera sur votre niveau de gêne auditive et dans quelles ambiances sonores elle se manifeste ; devant la télévision, en conversation à deux, en groupe, etc. Répondez à ces questions de manière honnête et complète. Cet interrogatoire médical, ou anamnèse, est une étape importante dans la compréhension des difficultés auditives exprimées. Il permet au professionnel de santé d'obtenir des informations sur vos besoins et par extension, de proposer la meilleure solution possible.
Otoscopie: examen des conduits auditifs
Obligatoire, l'otoscopie consiste à examiner vos conduits auditifs via un otoscope. Elle permet de vérifier l'absence de tout obstacle à un appareillage et également, de juger des possibilités anatomiques déterminantes dans le choix et l'ajustement des futurs appareils auditifs.
Test auditif: évaluation de votre niveau d'audition
Essentiel, le bilan auditif fait par un bon audioprothésiste permet d'évaluer précisément vos capacités auditives et d'en identifier les limites:
Une audiométrie tonale permet de mesurer votre acuité auditive,
Une audiométrie vocale évalue votre niveau de compréhension dans les ambiances calmes,
Une audiométrie vocale dans le bruit s'intéresse à vos difficultés de compréhension dans les environnements sonores bruyants.
Ce sont les 3 tests fondamentaux qui doivent être faits par un audioprothésiste. Si toutefois, vous présentez des acouphènes, une hypersensibilité auditive telle que l'hyperacousie ou encore des troubles cognitifs, votre professionnel de santé réalisera d'autres tests spécifiques.
Choix prothétique: sélection d'une solution auditive répondant à vos besoins
En fonction des résultats du test auditif complet, de vos besoins spécifiques, de vos envies et de votre budget, l'audioprothésiste vous proposera les différentes solutions auditives adaptées à votre situation. Enfin, il vous remettra un devis normalisé comportant systématiquement un appareillage auditif correspondant au 100% santé et si besoin, une autre offre plus élaborée technologiquement.
Un bon audioprothésiste est indépendant ou dans une enseigne connue?
La réponse à cette question est subjective. Les audioprothésistes indépendants peuvent offrir une excellente qualité de service, même s'ils n'ont pas les mêmes budgets de communication que les grandes enseignes. Une moins bonne visibilité ne signifie pas nécessairement un mauvais audioprothésiste. Plus que l'enseigne, c'est le praticien qui compte.
Chez Alliance Audition, les audioprothésistes sont indépendants ou salariés. Ils répondent tous à une charte de qualité et sont reconnus pour leur niveau d'engagement envers la spécialité, par leur formation universitaire ou leur implication dans le parcours de soin audiologique global ; Test cognitif, travail pluridisciplinaire avec d'autres spécialistes en lien avec l'audition tels que les médecins, orthophonistes, sophrologues, psychologues.
Article rédigé parBenjamin Chaix.
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